দুর্দান্ত ই-কমার্স শপিং অভিজ্ঞতার জন্য শপিং কার্ট পেজে যে ফিচারগুলো থাকতে হয়

শপিং কার্ট পেজ ই-কমার্স ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কেনাকাটা সম্পন্ন করার গুরুত্বপূর্ণ ধাপ।

অনলাইন শপিং-এ কাস্টমার জার্নির ক্ষেত্রে এই ধাপ ই-কমার্স কেনাকাটায় প্রভাব ফেলে।

প্রোডাক্টের শোকেস পেজের সাথে চেকআউট পেজের ব্রিজ হিসেবে এই শপিং কার্ট পেজ কাজ করে।

একজন কাস্টোমার যখন একটি প্রোডাক্ট শপিং কার্টে বা বাস্কেটে যুক্ত করে করে,  তখন তার চিন্তা থাকে সেটি ক্রয় করতে যাচ্ছে।

অনেকক্ষেত্রে এই পেজের কিছু ভুলের কারণে কাস্টমার কেনাকাটা সম্পন্ন না করেই বের হয়ে যান।

আবার অনেক সময় এই পেজে বিভিন্ন ধরনের অসুবিধার সম্মুখীন হয়েও কেনাকাটা সম্পন্ন না করেই কাস্টমার ই-কমার্স সাইট ত্যাগ করেন।

এ আর্টিকেলে এমন কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় নিয়ে কথা বলা হয়েছে, যার মাধ্যমে একজন ক্রেতা শপিং কার্ট পেইজে ঠিক কোন বিষয়গুলো দেখতে পছন্দ করেন সেটি সম্পর্কে আপনাকে ধারণা দেবে।

প্রোডাক্ট টাইটেল

প্রোডাক্ট টাইটেল ঠিক যেভাবে শোকেস পেজে দেখানো হয়েছিল, সেভাবেই একজন কাস্টোমার শপিং কার্ট পেজেও এটি দেখতে চায়।

এতে করে সে সঠিক প্রোডাক্টটি কিনতে যাচ্ছে সে সম্পর্কে নিশ্চিত হতে পারে।

প্রোডাক্টের মূল্য

শপিং কার্ট পেজে টাইটেল এর পাশাপাশি প্রোডাক্ট এর মূল্য থাকতে হবে।

কাস্টমার প্রোডাক্ট কেনাকাটা করার জন্য শপিং কার্টে যখন প্রোডাক্ট অ্যাড করে, তখন সে প্রতিটি প্রোডাক্টের মূল্যকে আলাদা আলাদাভাবে বিবেচনা করে।

এরপরে সামগ্রিক বা টোটাল মূল্য কত হলো  সেটি সে দেখতে চায়। তাই ব্যক্তিগত মূল্যের পাশাপাশি টোটাল মূল্য চেকআউট পেজে তুলে ধরতে হবে।

প্রোডাক্টের ইমেজ

শপিং কার্ট পেজে শুধু প্রোডাক্টের টাইটেল বা মূল্য থাকলেই হবে না, থাকতে হবে প্রোডাক্টের ছবি।

প্রোডাক্টের ছবি কেনাকাটায় কাস্টমারের অবচেতন মনে এক উদ্দীপনার সঞ্চার করে।তার পছন্দের প্রোডাক্টটি চোখের সামনে দৃশ্যমান হলে সে সুখ অনুভব করে।

পরিমাণ সংক্রান্ত তথ্য

কাস্টমার যখন একটি প্রোডাক্ট শপিং কার্টে যোগ করে এবং চেক আউটের জন্য ফাইনাল ডিসিশন নেয়, তখন সে শেষবারের মতো দেখে যে কতগুলো প্রোডাক্ট সে অর্ডার করতে যাচ্ছে।

এই তথ্য নিশ্চিত হবার পরে সে চেক আউট ধাপে যায়।

এডিট অপশন

এডিট করার পরে

শপিং কার্ট পেজে এডিট অপশন অবশ্যই থাকতে হবে। কাস্টমার যদি মনে করে যতগুলো প্রোডাক্ট সে শপিং কার্ট পেজে যোগ করেছে সেখান থেকে কিছু পরিবর্তন করতে চায় বা যোগ করতে চায় যেন সে অনায়াসে করতে পারে।

বাধাগ্রস্ত হলে কেনাকাটা না করেই কাস্টমার চলে যেতে পারে।

কল টু অ্যাকশন

শপিং কার্ট পেজে সমস্ত প্রোডাক্ট ঠিকঠাক ভাবে নিশ্চিত হওয়ার পরে কাস্টমার কি করবে? পরবর্তী ধাপ কি হবে?  সে সম্পর্কে তাকে বলতে হবে।  সেজন্য পরিষ্কার কল-টু-একশন বাটন দিয়ে তাকে পরবর্তী স্টেপে নিয়ে যাওয়ার জন্য গাইড করা জরুরি।

কল টু অ্যাকশন বাটনগুলো হতে হবে এমন যেটি সহজে দৃশ্যমান ও বোধগম্য।

টার্ম ও কন্ডিশন এবং রিটার্ন পলিসি

টার্ম ও কন্ডিশন এবং রিটার্ন পলিসি শপিং কার্ট পেজে থাকলে প্রোডাক্ট কেনাকাটা পরবর্তী সময়ে, প্রোডাক্ট রিটার্ন, চেঞ্জ অথবা পেমেন্ট সম্পর্কিত বিষয়ে আপনি প্রশ্নের সম্মুখীন হবেন না এবং কাস্টমার কেনাকাটায় আস্থা পাবে।

যোগাযোগের তথ্য

আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য সকল ধরনের কন্টাক্ট অ্যাড্রেস বা ফোন নাম্বার উল্লেখ রাখবেন। এটি খুবই জরুরি।

একজন কাস্টমার যেকোনো মুহূর্তে আপনার সাথে যোগাযোগের প্রয়োজনীয়তা অনুভব করতে পারে এবং সেক্ষেত্রে শপিং কার্ট কেনাকাটায় সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করার শেষ ধাপ।

এই ধাপে অবশ্যই যোগাযোগের তথ্য রাখবেন, এটি কাস্টমার দেখতে চায়।

হেল্প অপশন

শপিং কার্ট থেকেই অনেক কাস্টমার চেক-আউট প্রসেসে যাওয়ার আগেই শপিং কার্ট ত্যাগ করেন। এর মূল কারণ উনি হয়তো কোন বিষয়ে কনফিউশনে ভুগছেন।

তার কনফিউশন যেন না থাকে সেজন্য আপনার সাথে যোগাযোগের মাধ্যমগুলো ওপেন রাখবেন। এ জন্য সবথেকে ভাল পদ্ধতি হচ্ছে হেল্প লাইন বা হট লাইন অপশন রাখা।

কাস্টমার একটি প্রবলেম ফেস করার সাথে সাথে ইনস্ট্যান্ট যেন সাহায্য পেতে পারে।

পেমেন্ট অপশন

শপিং কাটে আপনি কোন কোন পেমেন্ট মেথড গ্রহণ করছেন সেটি উল্লেখ রাখবেন। কাস্টমার কোন কোন মাধ্যম দিয়ে পেমেন্ট করতে পারবে সেটি জানতে চায়।

অনেক সময় কাস্টমার যে পেমেন্ট অপশন ব্যবহার করছে সেটি সেলার গ্রহন করবে কিনা সে বিষয়ে কনফিউশনে থাকে। কাস্টমারদের কনফিউশন দূর করুন।

কন্টিনিউ শপিং এর লিংক যুক্ত রাখা

শপিং কাটে আপনি কোন কোন পেমেন্ট মেথড গ্রহণ করছেন সেটি উল্লেখ রাখবেন। কাস্টমার কোন কোন মাধ্যম দিয়ে পেমেন্ট করতে পারবে সেটি জানতে চায়।

অনেক সময় কাস্টমার যে পেমেন্ট অপশন ব্যবহার করছে সেটি সেলার গ্রহন করবে কিনা সে বিষয়ে কনফিউশনে থাকে। কাস্টমারদের কনফিউশন দূর করুন।

প্রোমো কোড বা কুপন কোড বক্স

প্রোমো কোড বা কুপন কোড ই-কমার্স বিক্রয় বৃদ্ধিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। প্রমো কোড এপ্লাই করার জন্য শপিং কার্ট পেজ আদর্শ।

আপনি যখন প্রমো কোড এপ্লাই করছেন তখন ঠিক কত টাকা সেভ করলেন সেটি প্রদর্শন করাটা প্রয়োজন।

এতে কাস্টমার খুশি হয় যখন সে দেখে কত টাকা সে কেনাকাটা করে বাঁচাতে সক্ষম হয়েছে।

 

পরিশেষে,

শপিং কার্ট পেজটির সঠিক ব্যবহার আপনার ই কমার্স সাইটে কাস্টমারদের কার্ট ছেড়ে যাবার প্রবণতাকে অনেকাংশে কমিয়ে দিতে সক্ষম।

সেজন্য আপনাকে উপরে উল্লিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে যা দেশি কমার্স সল্যুশনের প্রতিটি কাস্টমারের ই-কমার্স ওয়েবসাইটে নিশ্চিত করা হয়েছে।

আপনার ই-কমার্স ওয়েবসাইটের শপিং কার্টে কি উপরের উল্লেখ করা বিষয়গুলো রয়েছে?

কোন বিষয়গুলো নেই এবং আরও কোন বিষয় আপনি শপিং কার্ট পেজে যোগ করতে চান?

আপনার যদি এ বিষয়ে কোন প্রয়োজন পড়ে তাহলে যোগাযোগ করতে এখানে ক্লিক করুন